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CONDICIONES GENERALES CAJA DEPORTE Y SALUD 

1. Preámbulo

1.1. Definiciones

Vendedor : este término se refiere a RICHGO SL.

Actividad : este término designa una actividad y/o servicio elegida/o en el Sitio Web, enviado en forma de un Código de activación sin fecha, sin valor nominal y no nominativo y de una descripción de la Actividad elegida.

Beneficiario : este término designa la persona titular del Código de activación.

Comprador : este término se refiere al contratante que demanda o adquiere una Caja deporte y salud. El Comprador puede o no ser el beneficiario de la  Caja deporte y salud, bien cuando es quien hace uso del mismo a título personal, bien cuando es quien lo ofrece a un tercero.

Código de activación : este término designa un codigo alfanumerico sin fecha y sin valor nominal, contenido en los Productos Entrenaymas, canjeado por el Beneficiario en el Sitio Web en pago de la prestación elegida en la guía o manual de actividades o en el Sitio Web. El código puede presentarse en formato electrónico.

Caja deporte y salud : este término se refiere a una caja que contiene dos elementos que pueden presentarse físicos y/o electrónicos:

- Una guía o manual de actividades, en la que se describen las prestaciones o servicios que se ofrecen por parte de los diferentes Profesionales y/o Centros Asociados,

- un Código de activación como definido más arriba.

Fecha limite de utilización : la fecha limite de su utilización es de 12 meses desde la compra de la Caja regalo. Durante ese periodo el Beneficiario puede utilizarlo/ proceder a un cambio/prolongación en los condiciones del Articulo 7.

Parte(s) : este término designa, conjuntamente o por separado, al Comprador y al Vendedor.

Prestación: este término se refiere a la prestación o al servicio prestado por el Profesional y/o Centro Asociado en provecho del Beneficiario.

Profesional y/o Centro Asociado : este término designa o se refiere a los profesionales y/o establecimientos o centros seleccionados por ENTRENAYMAS, que prestan directamente los servicios a los Beneficiarios de las Cajas regalo.

Producto(s) :este término designa la Actividad o la Caja Regalo. Cuando el Código de activación sea un ticket electrónico enviado por correo electrónico al Comprador o al Beneficiario, se hará referencia a Productos en versión electrónica.

Sitio Web : este término designa el sitio internet de Entrenaymas : www.entrenaymas.com

1.2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo "CGV") y garantía tienen por objeto definir las condiciones y modalidades bajo las cuales el Vendedor ofrece la comercialización de Cajas Regalo a los Compradores.

En consecuencia, todo pedido del Comprador implica directamente la aceptación sin ningún tipo de reserva y con plena y entera adhesión a las presentes condiciones generales de venta y garantía, que prevalecerán sobre cualquier otro documento, con excepción de las condiciones particulares expresamente autorizadas por escrito, por el Vendedor.

El Comprador manifiesta expresamente conocer las presentes condiciones generales de venta y garantías con carácter previo a su pedido.

Las presentes condiciones generales de venta tienen plena vigencia desde el día 01 de febrero de 2021. Estas condiciones generales de venta anulan y sustituyen todas las versiones anteriores.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar a cualquier momento las siguientes CGV publicando otra versión en el Sitio Web. En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes a la fecha del pedido. Una copia en vigor a esa fecha podrá ser entregada al Comprador.

La caducidad de una clausula de las siguientes CGV no incluye la caducidad de las CGV excepto si fuera una clausula determinante para el acuerdo de las partes.

La no aplicación temporal o permanente de una o varias clausulas de las CGV por el Vendedor no validará la renuncia de las demás clausulas de las CGV que siguen surtiendo efectos.

El Vendedor pone en conocimiento del Comprador que las fotos presentes en el Sitio Web tienen la finalidad de servir como soporte visual a los productos ofertados.

2. Pedido, validación y confirmación del pedido

2.1. En el Sitio Web : www.entrenaymas.com

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 24 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y, en particular, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, la firma electrónica bajo la forma de « doble clic » asociada al procedimiento de identificación y autenticación así como a la protección de la integridad de los mensajes, tiene plena validez como firma y, por tanto, prueba el consentimiento otorgado por la parte firmante al cumplimiento de las obligaciones que se derivan de dicho acto.

Cualquier pedido de Productos ofrecidos en el Sitio Web implica el conocimiento y aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta, sin que dicha aceptación esté sujeta a su firma por parte del Comprador.

La realización de un pedido en el Sitio Web estará sujeta al procedimiento descrito a continuación. Dicho pedido se realizará online a través de una sucesión de pantallas en las cuales se indicarán las diferentes fases que el Comprador deberá seguir para validar su pedido ante el Vendedor.

2.1.1 Elección del producto

Para efectuar un pedido en el Sitio web, el Comprador tendrá que elegir un Producto navegando en el Sitio Web. Una vez elegido el producto tendrá que hacer un clic en el botón « Compra ahora ».

2.1.2 Verificación de la cesta

A continuación, el Comprador tendrá que verificar el contenido de su cesta (o, en su caso, seguir con la selección si desea añadir Productos) y elegir, si es posible, un Producto en versión papel o un Producto en versión electrónica.

También podrá añadir a la cesta 'Opciones de Regalo' como, entre otros, estuches personalizados o bolsas regalo.

Asimismo, podrá introducir un código promocional si lo tiene.

Una vez la cesta esté llena y sea de su conformidad, tendrá que elegir el modo de entrega, añadir su dirección de correo electrónico en la cual desea recibir la confirmación de su pedido y, entonces, podrá clicar sobre 'Continuar'.

2.1.3 Identificación

Si ya tiene una cuenta, el Comprador deberá identificarse para finalizar el pedido.

Si no dispone de una cuenta, el Comprador no deberá realizar este proceso de identificación y accederá directamente al nivel siguiente siguiendo 'Pago'.

2.1.4. Datos y pago

A continuación, el Comprador verificará/rellenará (y corregirá si fuese necesario ) la dirección de facturación y la dirección de entrega del / de los Producto(s).

Seguidamente elegirá su forma de pago. Actualmente mediante la plataforma Stripe.

Con el fin de confirmar su pedido y de proceder al pago, tendrá que marcar la casilla 'He leído y acepto expresamente las Condiciones de Venta', introducir los datos de su tarjeta de crédito y hacer un clic en 'Pay'.

Para los pagos online, el Comprador realizará el pago seguro en el Sitio web y recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido una vez efectuado el pago. El pedido se vuelve definitivo y el contrato se considera perfeccionado en el momento del pago del pedido.

Para los pagos mediante transferencia bancaria, el Comprador recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico después del clic en 'Pay' pero el pedido no será definitivo y el contrato no se considerará perfeccionado hasta que se reciba el pago íntegro indicando en el asunto de la transferencia su nombre, sus apellidos, el número y la descripción del pedido.

La información relativa a la contratación realizada será objeto de confirmación posterior por parte del Vendedor, que remitirá dicha confirmación al Comprador vía correo electrónico.

2.1.5. Creación de cuenta

Al no ser necesario la creación de una cuenta, los datos se conservarán para cualquier Comprador y para las mismas finalidades y podrán volver a recuperarlas conectándose de nuevo en el Sitio Web para hacer un pedido.

2.2. Por teléfono

Puedes pedir Productos por teléfono de lunes a viernes de 09h a 20h en el número : 641522483 (coste de llamada según compañía).

3. Precios

Los precios de los Productos se indican en euros y serán los correspondientes que se hallen en vigor en el momento de la realización del pedido. De acuerdo con la decisión de la CJCE de 21 de febrero de 2006 (C-419-02) y la decisión de la DGT (Dirección General de Tributos) de 20 de mayo de 2008, la comercialización de los Productos no está sometida al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en las relaciones con los consumidores.

En consecuencia, los documentos que sean eventualmente emitidos a la atención del consumidor final con motivo de la entrega de los Productos no generan la aplicación de ningún tipo de IVA facturable.

Los gastos de envío definidos en el artículo 5.3, por la entrega del Producto no están comprendidos dentro del precio, salvo en caso de acuerdo expreso alcanzado entre las Partes.

Estos gastos serán objeto de una facturación suplementaria y aparecerán en el pedido en caso de compra del Producto por teléfono, antes de la validación final del pedido en caso de compra del producto en el Sitio Web.

Los gastos de envío están sometidos al IVA general.

Las « Opciones de regalo » propuestas en el momento de la verificación de la cesta también estarán sujetas a IVA y a la tasa del producto elegido.

4. Condiciones y modo de pago

El pago de las compras se realizará de la siguiente forma, detallada en el Sitio Web :

- Mediante tarjeta de crédito (Visa, 4B, Eurocard/Mastercard, Amex) : En caso de compra del Producto a través del Sitio Web o por teléfono, el cliente indicará directamente en la zona o espacio previsto a tal efecto o al consejero del servicio al cliente: el número de tarjeta de crédito, fecha hasta la cual la tarjeta de crédito está en vigor así como el código de control situado en el dorso de la tarjeta de crédito.

El montante total del pedido será cargado en cuenta de la tarjeta de crédito el mismo día del pedido. ENTRENAYMAS se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y la entrega del Producto en caso de impago o de denegarse la autorización del pago por tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados de Internet. ENTRENAYMAS no será considerada responsable de toda malversación o utilización fraudulenta de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. Se supone la capacidad del cliente para poder utilizar la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Toda utilización fraudulenta de la tarjeta de crédito no podrá dar lugar al rembolso por ENTRENAYMAS.

- Mediante transferencia bancaria :

Actualmente no disponible.

El cliente indicará directamente en el asunto de su transferencia su nombre y sus apellidos, el número y el nombre del artículo o artículos del pedido. El cliente tendrá que enviar la confirmación de la transferencia por e-mail a info@entrenaymas.com. En cuanto Entrenaymas haya recibido la información, Entrenaymas tramitará el pedido del cliente.

ENTRENAYMAS se reserva el derecho de iniciar la gestión del pedido y la entrega del producto hasta la verificación del ingreso en la cuenta corriente indicada del total importe correspondiente al pedido.

-Mediante PayPal o mediante Stripe o mediante cualquier otro modo de pago disponible en el Sitio Web, siguiendo los condiciones descritas en el Sitio Web en el momento del pago.

Los plazos de envío físico o por mail de los productos estarán calculados a partir de la fecha de recepción del pago.

5. Entrega

5.1.

Los Productos ENTRENAYMAS son fabricados en cantidades limitadas debido a las capacidades limitadas de almacenamiento o stock de los Centros Asociados y debido a la validez limitada en cuanto al plazo de caducidad de los Productos.

La oferta de los Productos es válida en el límite de los stocks disponibles y bajo reserva de las fechas límites de utilización de los Productos ENTRENAYMAS.

En caso de indisponibilidad del Producto demandado, el Comprador será informado a la mayor brevedad posible y estará facultado para anular el Pedido.

En tal caso, el Comprador dispondrá de la posibilidad de escoger una de las siguientes alternativas :

El rembolso del precio pagado por el Comprador en un plazo máximo de 14 días a contar desde el día en el que el Comprador haya informado a ENTRENAYMAS de su voluntad de poner fin al pedido.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a ENTRENAYMAS que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El cambio por productos de características y de precio equivalentes. En caso de imposibilidad de cambio por no disponer ENTRENAYMAS de stock sobre el Producto, ENTRENAYMAS procederá a rembolsar al Comprador, en un plazo de 14 días desde que se constate la imposibilidad de cambio, las cantidades recibidas.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a ENTRENAYMAS que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

5.2.

Los Productos ENTRENAYMAS serán entregados en la dirección señalada en la tramitación del pedido. No se generará ningún tipo de responsabilidad para ENTRENAYMAS en todos aquellos supuestos en los que el retraso sea imputable al Comprador, es decir, en el caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega del Producto y en caso de error por parte del Comprador en la tramitación del pedido.

En todo caso, en caso de retraso manifiesto, ENTRENAYMAS se obliga a realizar las gestiones oportunas a fin de corregir el deficiente funcionamiento del servicio de transporte que le pueda ser imputable. En este sentido, transcurridos 30 días desde que debía haberse realizado la entrega, el Comprador estará facultado para resolver el contrato. En este caso, ENTRENAYMAS se compromete a rembolsar las cantidades abonadas por el Comprador en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la resolución por el Comprador.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a ENTRENAYMAS que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

5.3.

La entrega se efectuara por mensajería.

Los detalles y costes de las entregas están disponibles en la siguiente dirección : Condiciones de entrega

En todo caso, ENTRENAYMAS no se hace responsable del retraso ocasionado por días festivos, puentes, u otras fiestas nacionales o regionales que causen mayor plazo de entrega. Si el retraso fuese por otro motivo ENTRENAYMAS se obliga a realizar las gestiones oportunas a fin de corregir todo deficiente funcionamiento del servicio de transporte que le sea imputable.

5.4.

Los Productos en versión electrónica se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada al hacer el pedido. El Comprador es el encargado de imprimirlos.

Por lo tanto, no se podrá, en ninguna circunstancia ni bajo ningún concepto, considerar a ENTRENAYMAS responsable en caso de retraso imputable al Comprador, es decir, en caso de introducción errónea de la dirección de correo electrónico por parte del Comprador en el momento de realizar el pedido.

6. Desistimiento

En caso de venta a distancia, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la recepción de la (de las) Caja(s) Regalo ENTRENAYMAS por parte de éste, o en su caso, del Beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de entrega y de devolución que serán a cargo del Comprador.

Impresión del derecho de desistimiento

Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas por el albarán de entrega serán tenidas en cuenta por ENTRENAYMAS y podrán dar lugar al rembolso del precio pagado.

Las Cajas Regalo deberán ser reenviados a la siguiente dirección: ENTRENAYMAS, Departamento de Atención al Cliente: 

Calle Cabo Higuer 1, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid.

Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al rembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción del Cofre Regalo en perfecto estado.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a ENTRENAYMAS que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

De acuerdo con el articulo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al Regalo a Medida.

7. Cambio y prolongación

7.1. Condiciones de cambio y de prolongación

Los Productos se benefician de cambios gratuitos, según las condiciones y modalidades indicadas a continuación.

El cambio y la prolongación se aplican a los Productos que no hayan sido utilizados anteriormente. En ningún caso se trata de un reembolso.

Las condiciones son las siguientes:

El Comprador o Beneficiario del Código tiene la posibilidad de poder realizar un cambio o bien de prolongar gratuitamente su Producto siempre y cuando se haga antes de la Fecha Límite de Uso del Producto indicada en su espacio personal en www.entrenaymas.com, respetando el procedimiento detallado en el artículo 7.5. y por causas de fuerza mayor que deben ser remitidas mediante informe escrito a Entrenaymas.

A destacar: pasada la Fecha Límite de Uso del Producto, el Comprador o Beneficiario del Código ya no tendrá la posibilidad de realizar un cambio o de prolongar su Producto.

En cualquier caso, al solicitar un cambio o prolongación de su Producto, el Comprador o Beneficiario del Código tendrá la posibilidad de obtener un nuevo Producto entre los disponibles en versión electrónica con un importe igual o inferior al mismo.

Del mismo modo, se podrá obtener un Producto de mayor valor pagando la diferencia entre el producto que ha sido cambiado y el nuevo elegido.

7.2. Prolongar un Producto

Si cumple las condiciones para beneficiarse de una prolongación, el Comprador o Beneficiario del Código recibirá un mail que le informará de la creación de un Crédito correspondiente al valor del Producto ampliado.

El periodo de validez del Crédito generado es de seis (6) meses a partir de la fecha de emisión del mismo.

Si en el plazo indicado de (6) meses no se hace uso del crédito este expirará y no podrá en ningún caso ser ampliado.

El Crédito generado tras la prolongación podrá ser utilizado únicamente en la página www.entrenaymas.com dando lugar a un Producto en versión electrónica cuya Fecha Límite de Uso es de doce (12) meses a partir de la fecha de compra del nuevo producto en versión electrónica.

Impresión del derecho de prolongación

7.3. Cambio de un Producto

Las modalidades de cambio indicadas a continuación se aplican a partir del 01 de febrero de 2021.

Si cumple las condiciones para realizar el cambio respetando las modalidades que se enumeran a continuación, el Comprador o Beneficiario del Código recibirá un mail informándole de la creación de un Crédito correspondiente al valor del/ de los Productos intercambiados.

El Crédito generado tras un cambio se podrá utilizar únicamente en la página www.entrenaymas.com. El crédito podrá ser utilizado durante el periodo restante del producto que ha sido cambiado, teniendo en cuanta que los créditos tienen un mínimo de validez de 6 meses a partir de su emisión. Este crédito dará lugar a un nuevo Producto en versión electrónica cuya validez será igual al periodo de validez restante del anterior Producto (y de una duración de mínimo doce (12) meses).

7.4. Condiciones de uso de los créditos generados tras un cambio o una prolongación

Cuando varios créditos se generan en la cuenta del Comprador/Beneficiario del Código, los créditos sucesivos se registran en la misma cuenta, los cuales se irán acumulando y cuyo importe será divisible. No obstante, la fecha de validez de cada Crédito tendrá en cuenta su respectiva fecha de emisión.

El Crédito solo podrá ser utilizado de una sola vez si el importe de la compra del Producto es superior al importe del Crédito. En cambio, el Crédito se podrá utilizar en varias ocasiones durante su periodo de validez correspondiente si el importe del producto es inferior al importe del Crédito. En este caso, el importe del Crédito superior al importe del Producto se registrará automáticamente en la cuenta del Comprador/Beneficiario del Código. Se tendrá que tener en cuenta que los créditos no son acumulables con ningún código promocional o descuento.

Por otro lado, el pedido del nuevo Producto se hará siguiendo las condiciones indicadas en el artículo 2.

7.5. Condiciones de cambio y de prolongación

El Comprador/Beneficiario del cheque que desee cambiar o prolongar su Producto tendrá que crear su Espacio Personal en el Sitio web, conectarse e identificarse antes de proseguir con el procedimiento indicado, siempre y cuando dicho paso no haya sido realizado con anterioridad.

En el apartado correspondiente, se deberán introducir las cifras de su Código y pinchar en el botón «Cambiar mi Cheque». Actualmente no disponible.

Para finalizar el cambio o la prolongación del Producto, el Comprador/Beneficiario del cheque regalo tendrá que imprimir su vale de cambio o de prolongación y mandarlo a Entrenaymas por correo (preferiblemente certificado), acompañado del cheque regalo a la siguiente dirección : Entrenaymas España – Servicio de Cambios – Calle Cabo Higuer 1, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid.

ATENCIÓN La fecha de solicitud que se tendrá en cuenta será la fecha de envío del Código y la solicitud impresa del cambio (registrada en Correos mediante su sello oficial) y no la fecha en la cual se realiza la solicitud mediante la web entrenaymas.com. Los documentos obligatorios (original del Código + vale de cambio) tendrán que ser enviados antes de la Fecha Límite de Uso indicada en su espacio personal en www.entrenaymas.com.

7.6. Caso particular

Ninguno.

8. Condiciones de utilización y responsabilidad

8.1. Condiciones de utilización de los cofres regalo ENTRENAYMAS y responsabilidad

8.1.1

El Producto es válido para la actividad descrita en la guía de actividades de la Caja Regalo correspondiente o bien las descritas en el Sitio Web.

8.1.2

El Profesional y/o Centro Asociado puede solicitar al Beneficiario que le haga llegar el Código para confirmar la reserva. A este respecto, se recomienda encarecidamente su envío mediante acuse de recibo. Ni ENTRENAYMAS ni el Profesional y/o Centro Asociado podrán ser considerados responsables de la pérdida del Código.

8.1.3

Teniendo en cuenta el plazo de validez de los Productos ENTRENAYMAS, el contenido de las prestaciones o la lista de los Profesionales y  Centros Asociados, podrá ser redefinida tras la edición de la guía de actividades que se incluye en la Caja regalo debido a cambios tanto en el contenido de las prestaciones de los servicios como en la lista de los Profesionales y/o Centros Asociados donde se realizan dichas actividades, sin que pueda invocarse responsabilidad de ENTRENAYMAS por dichas modificaciones.Debe tenerse en cuenta que habida cuenta del plazo de validez de los productos ENTRENAYMAS el contenido de muchas de las prestaciones de servicios de las actividades contenidas en la Caja regalo o de la lista de los Profesionales y/o Centros Asociados donde dichas actividades de desarrollan, pueden cambiar, bien sea porque en un Centro Asociado o un Profesional hayan dejado de realizar una actividad concreta por causas que por diferentes causas (desde un cambio de regularización legal para el desarrollo de ciertas actividades o por la propia imposibilidad sobrevenida para continuar desarrollando ciertas prestaciones) o por la propia desaparición del Centro Asociado por problemas económicos o de cualquier otra índole de los que ENTRENAYMAS en ningún caso puede hacerse responsable. Así, ante una reserva de una Prestación o servicio, corresponde al Beneficiario verificar el contenido preciso de la Prestación o servicio ofrecido así como la lista de los diferentes Profesionales y/o Centros Asociados.El Comprador podrá ponerse en todo momento en contacto con ENTRENAYMAS a través del teléfono 641522483 (coste de llamada según compañia) para ser informado tanto de las actividades contenidas en las Cajas, como de los extremos del contenido de la prestación de los servicios y la lista de los Profesionales y/o Centros Asociados que estén disponibles y vigentes en cada momento.

Teniendo en cuenta el rol activo del Beneficiario tanto en los términos de selección del Profesional y/o Centro Asociado en la guía como en la selección de la fecha deseada y de la independencia existente entre ENTRENAYMAS y el Profesional y/o Centro Asociado, ENTRENAYMAS no será considerada responsable de la indisponibilidad para la fecha escogida. Se recomienda realizar la reserva lo antes posible con la finalidad de beneficiarse de la máxima disponibilidad de fechas.

8.1.4

Ninguna anulación o aplazamiento de la reserva será aceptada sin la aceptación expresa del Profesional y/o Centro Asociado.

8.1.5

Las prestaciones no incluyen el transporte hasta el Profesional y/o Centro Asociado seleccionado.

8.1.6

La Prestación está sometida a las condiciones contractuales del Profesional y/o Centro Asociado escogido, en particular respecto de las reservas, anulaciones y reglas aplicables. El Profesional y/o Centro Asociado será exclusivamente responsable de la buena ejecución de la Prestación o servicio.

8.1.7

El distribuidor y ENTRENAYMAS no serán responsables por la falta de ejecución total o parcial por el Profesional y/o Centro Asociado, de sus obligaciones, de las que es el único responsable.

8.1.8

El Beneficiario de Producto deberá dirigirse directamente al Profesional y/o Centro Asociado para toda prestación suplementaria no comprendida en la oferta, según las condiciones contractuales que le sean aplicables al efecto.

8.1.9

En caso de no utilización, pérdida o destrucción del Producto, el Beneficiario no podrá solicitar un rembolso o una sustitución del Producto.

8.1.10

ENTRENAYMAS se reserva el derecho a no tramitar las reclamaciones de un Comprador y/o Beneficiario que haya adquirido su Producto fuera de la red clásica de distribución de los Productos ENTRENAYMAS y, en concreto, si lo ha comprado directamente a un particular.

Se aconseja a los Compradores / Beneficiarios que conserven una prueba de compra y que comprueben el estado de su Producto en el Sitio Web de Entrenaymas.

8.1.11

El Producto es válido hasta 12 meses despues de la fecha de compra.

8.2. Condiciones de utilización de los Regalos a Medida y responsabilidades

Sin perjuicio de las disposiciones del artículo 8.1 de las presentes Condiciones Generales:

8.2.1

Usted es responsable del conjunto de los contenidos, datos, imágenes, fotos, documentos o informaciones de cualquier tipo que usted explote y/o implemente dentro de los Regalos a Medida.

Usted garantiza que las imágenes o fotos transferidas no afectan los derechos de terceros. Usted garantiza además a Entrenaymas  contra cualquier recurso de reivindicación y reclamación de cualquier tipo, y en particular contra las demandas por daños y perjuicios, que terceros puedan presentar a título de la utilización fraudulenta de una imagen o foto. Asumirá usted así todas las consecuencias, especialmente financieras, que resulten del uso fraudulento de imágenes o fotos de cualquier tipo que usted transfiera en su Regalo a Medida e indemnizará en particular a Entrenaymas ante cualquier condena y gastos de defensa eventuales que resulten de tales reclamaciones judiciales presentadas por terceros.

8.2.2

Usted acepta utilizar los Regalos a Medida de manera responsable con total conformidad con estas Condiciones de Utilización y también con la legislación vigente y las reglas de moralidad. Sin excepción, los Regalos a Medida no pueden ser utilizados con fines de uso pornográfico, ilegal, difamatorio o que afecten la vida privada o pública de personas.

8.2.3

ENTRENAYMAS es responsable sólo de una obligación de medios. El sitio Internet de Entrenaymas se encuentra a disposición del usuario.Entrenaymas no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los errores técnicos o materiales relacionados con la impresión de la foto o de la imagen.

Entrenaymas no otorga garantía alguna sobre la coloración o el tono de la impresión.

8.2.4

ENTRENAYMAS no es responsable de las fallos en cuanto al resultado sobre papel del Regalo a Medida que provengan del empleo por el usuario de un soporte no adaptado, y en particular, sin que esta lista sea limitativa, de la calidad, el formato y el peso de la imagen o de la foto utilizadas con vistas a la impresión del Regalo a Medida.

9. Restricciones

Determinadas actividades no son accesibles bajo determinadas condiciones de salud, de edad, de peso o de competencia. Estas condicionesdeben ser consultadas a los Profesionales y/o Centros Asociados.

El Beneficiario se compromete a escuchar y/o leer detenidamente dichas restricciones.

Los Profesionales y/o Centros Asociados se reservan el derecho de rechazar la Prestación solicitada si el Beneficiario del Producto no reúne las condiciones requeridas.

El ejercicio de determinadas actividades está condicionado por las condiciones meteorológicas o al buen estado de ciertos equipos. Los Profesionales y/o Centros Asociados se reservan el derecho de aplazar la reserva del Beneficiario.

En función de la naturaleza de determinadas actividades, determinados Profesionales y/o Centros Asociados pueden solicitar al Beneficiario la firma de un documento de descarga de responsabilidades o el depósito de una caución.

En todos estos supuestos, ENTRENAYMAS no estará obligada a indemnizar al Comprador.

10. Transferencia de los riesgos

La transferencia de riesgo en caso de pérdida y de deterioro del producto será efectiva en el día de la entrega del Producto.

ENTRENAYMAS se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y toda entrega en caso de impago o de rechazo de la autorización de pago por tarjeta de crédito.

El Vendedor podrá solicitar la restitución inmediata del producto entregado por falta de pago.

11. No conformidad

11.1 No conformidad de los Productos en versión papel

En el momento de la entrega del paquete, se recomienda que la persona que recibe la Caja Regalo realice un control minucioso y formule las reservas que considere oportunas en el albarán del transportista si detecta un deterioro total o parcial del paquete.

En cuanto a las reservas hayan sido o no realizadas en el albarán del transportista, la persona que recibe el paquete deberá obligatoriamente indicar y motivar al transportista, dichas reservas por carta certificada, en las 72 horas siguientes (laborables) a contar desde la recepción del paquete dudoso. En ausencia de reservas, el producto se reputará entregado en buen estado y no podrá ser objeto de reclamación posterior al amparo de los vicios aparentes.

11.2.

Cualquier reclamación de error en la entrega (normalmente que la caja entregada no se corresponda con la que aparece en la orden de pedido) deberá realizarse a ENTRENAYMAS o bien el mismo día de la entrega o a más tardar dentro del plazo de los dos (2) días siguientes a la misma.Toda reclamación por error en la entrega que sea formulada fuera de dicho plazo será rechazada sin posibilidad de recurso, si bien, el Comprador podrá ejercitar en todo caso los derechos de desistimiento y de sustitución o resolución del contrato (por no conformidad) dentro de los plazos legalmente establecidos.

La formulación de esta reclamación frente a ENTRENAYMAS podrá ser realizada por teléfono al número 641522483 (coste de llamada según compañia) de lunes a viernes de 09h a 20h en el número y a la siguiente dirección :

Entrenaymas

Calle Cabo Higuer 1, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid

Toda reclamación por error en la entrega que no sea realizada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos señalados, no será tenida en consideración y relevará a ENTRENAYMAS de toda responsabilidad frente al cliente respecto de los posibles errores en la entrega de los productos. De acuerdo con la ley, ENTRENAYMAS garantiza al Comprador las faltas de conformidad debidamente justificadas.

Las partes acuerdan que la garantía del Vendedor está estrictamente limitada a la sustitución o remplazo o al rembolso del valor de los productos que sean reconocidos como defectuosos por el Vendedor, teniendo en cuenta el uso que se haya hecho de ellos.En caso de rembolso, el mismo deberá hacerse efectivo al Comprador en un plazo máximo de 14 días a contar desde el día en el que el Comprador hubiera informado a ENTRENAYMAS de su voluntad de optar por la resolución del contrato. En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a ENTRENAYMAS que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

11.3.

Presentación de reclamaciones por no haber recibido el Producto en un plazo de 72 horas tras la fecha establecida.

Si el producto no se entregara en la fecha prevista (ver condiciones de entrega en la dirección Condiciones de entrega), sólo se admitirán a trámite las reclamaciones interpuestas en un plazo de 72 horas desde la fecha en que debería haberse efectuado la entrega del Producto.

11.4.

En todo caso, ENTRENAYMAS  garantiza al Comprador en caso de defectos o vicios ocultos del producto vendido durante el periodo de validez de la Caja Regalo.

12. Fuerza mayor

Las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no serán aplicables o serán suspendidas de pleno derecho y sin ningún tipo de indemnización al respecto, si la ejecución de las mismas es imposible por causa de un supuesto de fuerza mayor o de un supuesto de caso fortuito según la definición dada por la jurisprudencia o por cualquier causa imputable al Comprador o al Profesional y/o Centro Asociado.

Cada parte deberá informar a la otra parte por cualquier medio y en el plazo más breve posible en caso de que acontezca un caso de fuerza mayor que imposibilite la ejecución de la totalidad o parte de las obligaciones contractuales.

Las Partes deberán realizar sus mejores esfuerzos para prevenir o reducir los efectos o consecuencias de la falta de ejecución del contrato causada por un evento fuerza mayor; la Parte que invoca el acaecimiento de un evento o supuesto de fuerza mayor deberá notificar sin retraso a la otra parte el inicio y, en todo caso, la cesación de dicho acto o supuesto de fuerza mayor, siendo ello requisito imprescindible cuyo incumplimiento comportará que dicha Parte no estará exenta de su responsabilidad.

Por otro lado, si el evento o supuesto de fuerza mayor se prolonga por un plazo superior a treinta (30) días a contar desde su aparición, la presente condición podrá ser rescindida sin que el Comprador o el Vendedor puedan exigir la indemnización de los daños y perjuicios que ello les haya ocasionado.

13. Protección de los datos personales

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) 3/2018, de 5 de diciembre, el Comprador tiene el derecho de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y de cancelación de sus datos personales. El Comprador podrá ejercitar dichos derechos mediante escrito dirigido a la Calle Duque de Sesto 11-13, 28009, MADRID, indicando en dicha solicitud por escrito su nombre, apellidos, domicilio y fotocopia del DNI o pasaporte así como el motivo de la solicitud.

En la siguiente dirección está disponible la información relativa a la recopilación de datos personales : Politica de privacidad
 

14. Derechos de propiedad intelectual

Los elementos presentes (en concreto, las marcas y las ilustraciones, imágenes, logotipos y fotografías) en el Sitio Web son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos por derechos de autor, de marcas y de patentes. Quedan estrictamente prohibidos cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, para cualquier motivo en cualquier soporte sin contar con el acuerdo expreso y previo del Vendedor. Lo anterior también se aplica a cualquier combinación o unión con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, en general, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo anterior también es aplicable a los derechos de autor, dibujo, modelo y patente propiedad del Vendedor.

15. Resolución de conflictos y ley aplicable

15.1. Conciliación y jurisdicción competente

En el caso de que surjan diferencias o discrepancias entre ENTRENAYMAS y el Comprador, en cuanto a la interpretación, contenido y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, la parte que alegue el incumplimiento de la otra, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, remitirá a la otra parte un requerimiento incluyendo los motivos de incumplimiento y la apertura de un periodo de conciliación.

En el supuesto en el que no se inicie la mencionada conciliación, o en el supuesto en el que no haya acuerdo entre las Partes, la Parte que ha remitido el requerimiento deberá notificar por escrito a la otra Parte, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, la finalización del periodo de conciliación.

En el supuesto de que la disputa existente entre las Partes no pueda resolverse amigablemente, y de acuerdo con el principio de buena fe regulado a tal efecto en el artículo 7 del Código Civil, las Partes someterán la resolución de dicha disputa a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad en la que tenga su domicilio el Comprador.

15.2. Ley aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.